近年来，大武口区人民检察院始终秉持人民至上的司法理念，依托控告申诉接待小窗口实践为民服务“大作为”，多举措全力推进控告申诉检察工作，着力打造“申”情“石”意多元解纷室服务品牌，持续巩固群众信访“件件有回复”，切实将“检护民生”贯穿检察履职办案全过程，运用检察力度提升民生温度。

　　优化便民服务举措，及时回应“民声”。充分发挥12309检察服务中心平台作用，打造“申”情“石”意多元解纷室服务前沿阵地，对涉民生控告申诉案件及时受理审查、依法分流，妥善处理每一件群众来信来访，让群众的合理诉求及时得到回应，不断提升群众满意度和获得感。今年以来，共受理群众来信来访74件，在确保做到7日内程序性回复和3个月办理过程或结果答复“双百”的同时，更加注重将法释明、理说透。

　　压实领导包案下访，下好息诉化解“先手棋”。院领导每周三轮流到接访中心值班、带班接访。同时将日常接访和预约接访相结合，根据信访人要求预约接访，方便群众向院领导当面反映问题。压实领导包案责任，院领导根据案件实际情况综合采取带案下访、重点约访、公开听证等形式，对首次申诉的立案监督、刑事申诉、国家赔偿，一律由院领导包案办理。将信访矛盾化解在首次办理和接待环节，把问题解决在群众“家门口”。 

　　高质效办好控告申诉案件，切实维护“民利”。对涉民生的控告申诉案件，特别是涉残疾人、老年人、未成年人、妇女、农民工、军人等特定群体权益保障的控告申诉案件，做好甄别审查，依法及时导入检察监督程序，加大办案力度，提升办案质效，做到矛盾实质性化解。

　　着力凝聚协作共识，画好检律协作“同心圆”。充分发挥控告申诉、案件管理等职能，以完善工作机制、创新方式、线上线下融合等形式构建检律协作服务保障体系。在12309检察服务中心设置律师接待专用绿色通道，依托12309检察服务热线、互联网阅卷、异地阅卷等“线上+线下”多形式为律师执业提供便利。通过召开联席会、座谈会、研讨会等形式参与现场答疑、信访案件化解、检察听证等开展协作配合，依法保障律师权利，构建良性互动的新型检律关系。办理律师阅卷申请226人次，安排阅卷226人次。   大武口区人民检察院将持续开展“检护民生”专项行动，打造暖心控申品牌，不断完善多元化化解机制，妥善化解矛盾纠纷，切实把为民司法传递到群众心坎上，努力彰显司法力量和温度。